Entendemos que los planes pueden cambiar, y su salud, seguridad y satisfacción siguen siendo nuestras principales prioridades. Nos esforzamos por ser lo más justos y transparentes posible. Cuando reserve su estadía con Casa Chameleon Hotels, el depósito de la primera noche se aplica en el momento de la reserva, pero es reembolsable si necesita cancelar fuera de nuestra política de cancelación.
Debido al tamaño íntimo de cada propiedad de Casa Chameleon, las cancelaciones tienen un impacto importante en nuestras operaciones y en otros posibles huéspedes. Por lo tanto, seguimos la política de cancelación descrita a continuación.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje. Puede encontrar una lista de proveedores en www.insureyonder.com.
Casa Chameleon proporciona este enlace como cortesía para facilitar la planificación. No estamos afiliados con insureyonder.com ni con los proveedores listados en el sitio y no somos responsables por sus servicios.
No se otorgará ningún crédito ni reembolso, total o parcial, por días no utilizados debido a llegadas tardías o salidas anticipadas.
Tarifas:
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Se añadirá un impuesto del 13% a todas las tarifas nocturnas y de paquetes.
Política de Depósito / Cancelación:
Entendemos que los planes pueden cambiar, y hemos tratado de ser lo más justos posible al aplicar tarifas y cargos.
El depósito de la primera noche se cobra al momento de la reserva y es reembolsable si la cancelación se realiza antes de la fecha límite de pago final.
Se aplica una tarifa administrativa de $20 a todos los reembolsos.
El pago completo y final no reembolsable debe realizarse:
45 días antes de la llegada para la Temporada Verde (1 de mayo – 19 de diciembre)
45 días antes de la llegada para la Temporada Alta (6 de enero – 30 de abril)
60 días antes de la llegada para la Temporada Pico (20 de diciembre – 5 de enero)
Todas las promociones no reembolsables no se pueden cancelar ni modificar, y deben pagarse en su totalidad al momento de la reserva. No se otorgarán reembolsos por cancelaciones, cambios de fecha o salidas anticipadas en estas promociones.
Una vez recibido su pago, se enviará una “Confirmación electrónica de Reserva” y se considerará que ha aceptado estos términos y condiciones.
Cargos por No Presentarse o Salida Anticipada:
No se emitirán reembolsos por no presentarse o salidas anticipadas de acuerdo con las políticas de cancelación.
Declaración de Privacidad:
Casa Chameleon Hotels mantendrá toda la información de los huéspedes confidencial y segura.
Pagos:
Todos los pagos se aceptan en DÓLARES ESTADOUNIDENSES o su equivalente en colones costarricenses al momento del pago.
Métodos de pago aceptados:
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
Depósito directo / Transferencia bancaria: Debe coordinarse previamente con nuestro Departamento de Reservaciones.
Importante: Las transferencias bancarias pueden generar cargos por parte de su banco y bancos intermediarios. Por favor confirme todos los cargos para asegurar que el pago completo sea recibido. El comprobante de la transferencia debe enviarse por correo electrónico a info@casachameleonhotels.com.
Para pagos con tarjeta de crédito, se requiere un formulario de autorización firmado. Este puede solicitarse a nuestra oficina de reservaciones y debe enviarse como documento protegido con contraseña por correo electrónico.
Llegadas y Salidas:
Check-in: A partir de las 3:00 PM
Check-out: Hasta las 11:00 AM
Se requiere una tarjeta de crédito al hacer el check-in para gastos imprevistos.
Política de Fumado:
Los hoteles Casa Chameleon son propiedades libres de humo.
Niños:
Los hoteles Casa Chameleon son resorts solo para adultos.
Los huéspedes deben tener 16 años o más para alojarse en el hotel.
Los huéspedes deben tener 10 años o más para cenar en el restaurante Sentido Norte.
Se pueden considerar excepciones caso por caso debido a regulaciones de seguridad.
Mascotas:
No se permiten mascotas, incluidos los animales de servicio.
Responsabilidad / Pérdida o Daños a la Propiedad:
Casa Chameleon no se hace responsable por:
Pérdida o daño a bienes personales o equipo.
Retrasos o gastos adicionales causados por eventos fuera de nuestro control, incluyendo, entre otros, retrasos de viaje, disturbios civiles, desastres naturales, actos gubernamentales o fallas de equipo.